محتوى قانوني
توضح سياسة الدعم في عروضي آلية تقديم المساعدة للمستخدمين والتجار وفرق العمل المرتبطة بالمنصة.
قنوات الدعم
- يمكن طلب الدعم من خلال القنوات الرسمية المعتمدة داخل الموقع أو التطبيق أو بوابة الأعمال.
- يجب توضيح وصف المشكلة وإرفاق المعلومات اللازمة لمعالجتها بدقة.
نطاق الدعم
- يشمل الدعم الاستفسارات المتعلقة بالحسابات، العروض، الأحداث، الاشتراكات، البلاغات، والمشكلات الفنية.
- لا يشمل الدعم أي طلب يخالف شروط الاستخدام أو سياسات المنصة.
أولوية المعالجة
- تعطى الأولوية للمشكلات التي تؤثر على الوصول للحساب، المدفوعات، الاشتراكات، أو ظهور العروض.
- قد تختلف مدة الاستجابة بحسب نوع الطلب وحجم المعلومات المطلوبة.
مسؤولية مقدم الطلب
- يلتزم مقدم الطلب بتقديم معلومات صحيحة وحديثة.
- قد يتعذر حل الطلب إذا كانت البيانات غير مكتملة أو غير دقيقة.
البلاغات والمحتوى
- تتم مراجعة البلاغات وفق سياسة المحتوى والبلاغات المعتمدة في عروضي.
- قد يتم اتخاذ إجراءات مناسبة عند وجود مخالفة للسياسات.
تحديث السياسة
- قد يتم تحديث سياسة الدعم عند الحاجة، ويعد استمرار استخدام خدمات عروضي قبولًا بأي تحديثات منشورة.